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Comment répondre à ... ?
Les Petits TOPICS (Points clés pour animer une formation) vous donnent des pistes pour répondre correctement aux demandes utilisateurs et lever les éventuels points de résistances. Ces points clé sont à mettre en relation avec le conducteur de formation : la lecture du conducteur et l'écoute parallèle des topics donnent une idée précise du déroulement d'une formation qui articule manipulation de prise en main et explications.